1. Cómo eliminar tu cuenta (recomendado: desde la app)

1. Abre Vuelto e inicia sesión.
2. Ve a Ajustes (menú de cuenta / avatar).
3. Toca Eliminar cuenta y confirma. Se borrarán de inmediato tu perfil y los datos asociados en la nube.
4. Si tienes una suscripción Premium activa, cancélala también en App Store o Google Play; eliminar la cuenta en Vuelto no cancela el cobro de la tienda.

1b. Alternativa por correo

1. Envía un correo a [email protected] con el asunto: Eliminar cuenta Vuelto.
2. Indica el correo (Google o Apple) con el que inicias sesión en la aplicación.
3. Opcional: confirma que deseas eliminar todos tus datos en la nube (transacciones, cuentas, presupuestos, metas).
4. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días y te confirmaremos por correo cuando se complete.

2. Datos que se eliminan

• Perfil de usuario (nombre, correo, ID de Google).
• Transacciones, cuentas, categorías, presupuestos, metas y gastos recurrentes.
• Tokens de suscripción y estado Premium registrados en Vuelto.
• Preferencias de la cuenta (zona horaria, moneda predeterminada, etc.).

3. Datos que pueden conservarse temporalmente

• Facturación App Store / Google Play: el historial de pagos y suscripciones lo gestiona Apple o Google; debes cancelar tu suscripción desde Ajustes de la tienda si aún está activa.
• Copias de seguridad técnicas: pueden conservarse hasta 90 días por motivos de seguridad y recuperación ante desastres; después se eliminan de forma permanente.

4. Eliminar datos sin borrar la cuenta

Si solo quieres borrar parte de tu información, puedes hacerlo desde la aplicación sin eliminar tu cuenta:

• Eliminar transacciones individuales desde la sección Transacciones.
• Eliminar cuentas bancarias o tarjetas desde Maestros.
• Eliminar categorías, presupuestos y metas desde sus respectivas secciones.

5. Contacto

Para dudas sobre privacidad o eliminación de datos: [email protected]

Política de privacidad: /privacy-policy